Retur

Condiții de returnare și schimb
Compania returnează și schimbă acest produs în conformitate cu cerințele legii.

Termeni de returnare
Returnările sunt posibile în termen de 14 zile de la primire (pentru mărfuri de calitate corespunzătoare).
Livrarea în retur a mărfurilor se realizează prin acord.
Conform legislației actuale, puteți returna un produs de bună calitate sau îl puteți schimba dacă:

• produsul nu a fost folosit și nu are urme de utilizare a consumatorilor:
• zgârieturi, jetoane, abraziuni, pete, etc .;
• marfa este completata complet si ambalajul original este păstrat;
• toate etichetele și marcajele din fabrică au fost păstrate;
  produsul își păstrează prezentarea și proprietățile sale de consum.

Centre de colectare si livrare:
Centrul de colectare al produselor Aerpur.md, oferă posibilitatea de ridicare a bunurilor direct de la adresa poștala a companiei, sau conform ofertei/comenzii livram produsul acolo unde sunteți.
Livrarea se efectuează în termen de 14-21 zile de la ziua efectuării comenzii.

Garanție și reparație

Compania oferă garanție pe propria răspundere ca produsele livrate/facturate corespund caracteristicilor prevăzute în documentația care îl însoțește, precum și standardelor aplicabile în R.Moldova și asigură buna funcționare a echipamentelor și accesoriilor livrate atât în perioada de garanție cât și în perioada de post garanție.

CONDIȚII DE GARANȚIE:

În perioada de garanție, dacă  echipamentul se va deteriora, acesta va fi transmis către furnizor, care este responsabil de garanție.
Garanția oferită de furnizor se pierde la apariția uneia dintre următoarele defecțiuni:

1. Defecțiuni în urma transportării, depozitării sau manipulării necorespunzătoare;
2. Defecțiuni apărute în urma conectării echipamentului la o rețea electrică cu întreruperi frecvente de alimentare;
3. Defecțiuni apărute în urma amplasării echipamentului în condiții necorespunzătoare de temperatură, umiditate sau praf în exces;
4. Defecțiuni apărute în urma loviturii echipamentului [deteriorări interne și/sau externe a echipamentului];
5. Defecțiuni apărute în urma neglijenței umane sau a calamităților naturale;
6. Defecțiuni survenite în urma depășirii parametrilor tehnici în scopul avantajului performanțelor;
7. Intervenția asupra echipamentului de către persoane neautorizate, pătrunderea în interiorul acestora a unor obiecte și/sau substanțe interzise;
8. Cumpărătorul înstrăinează echipamentul;

De asemenea, garanția se pierde și în urma distrugerii, deteriorării sigiliilor sau a etichetelor de identificare [desigilarea neautorizată].

Intervenții în perioada de garanție:
Beneficiarul are obligația de a prezenta certificatul de garanție în momentul solicitării reparației echipamentului.

* Consumabilele nu sunt supuse garanției.

* Excepție consumabilele care se specifică în prezentul document, cu indicarea termenului de garanție în parte.

Faptul că clientul a luat cunoștința cu prevederile prezentului document, că a primit un astfel de document și este de acord cu prevederile acestuia se certifică prin semnătura și/sau ștampila acestuia.

Documentele ce trebuie să  însoțească produsul trimis în service:

• Certificatul de garanție in original;

În cazul în care certificatul de  garanție sau copia lui nu va fi prezentat odată cu echipamentul defectat în service, reparația acestuia se va achita chiar dacă e în garanție.

În cazul în care nu se comunică detalii complete și exacte privind simptomele apărute la echipament, se va prelungi automat perioada de reparație a acestuia.

*În caz de defecțiune a echipamentului agresați-vă pe adresa sau la numărul de telefon  indicata pe site.